CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DI CONTENUTI DIGITALI

CONDIZIONI GENERALI

DI FORNITURA DI CONTENUTI DIGITALI

 

Data aggiornamento e versione: 1.0 del 17 aprile 2024

 

INFORMAZIONI GENERALI

Identità del Professionista

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito, Condizioni Generali) disciplinano i rapporti commerciali tra il Professionista e l’Utente (come di seguito identificati) e riguardano la fornitura di contenuti digitali (di seguito “Contenuti ”), fruibili attraverso un ambiente informatico-telematico presso la piattaforma Taylora (di seguito Piattaforma), dedicato alla Professionista e ospitante i Contenuti  https://taylora.com/profile/livia-fiume (di seguito Sito).


Ambito di applicazione

Salvo diversamente indicato, le presenti Condizioni Generali, si applicano a qualsiasi Utente, a prescindere che dichiari di agire come consumatore o come professionista (persona fisica che acquista i Servizi per scopi afferenti all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) come definiti all’art 3 del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo);

 

Salvo espressamente indicato, la fornitura di Contenuti:

    È disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e dalle indicazioni contenute nelle sezioni del Sito consultate dall’Utente nei passaggi necessari all’inoltro dell’ordine, che sono da ritenersi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali;

    È disciplinata dal d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (Decreto E-Commerce), contenente la disciplina sul commercio elettronico e per quanto non ivi previsto o qui disciplinato, dalle disposizioni del codice civile.

    È disciplinata dalle condizioni generali di utilizzo della Piattaforma individuata dalla Professionista per la concreta fruizione del Contenuto ed accettate dall’Utente in sede di registrazione o comunque di acquisto del Contenuto: https://taylora.com/terms.pdf

    È disciplinata, se l’Utente è consumatore, dal D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e nello specifico dal Capo I bis “Dei contratti di fornitura di contenuto digitale o servizi digitali” del Titolo III della parte IV del Codice del Consumo;

    Costituisce un contratto a distanza ai sensi dell’art 45 lett i) del Codice del Consumo in quanto contratto concluso mediante un regime organizzato di vendita o prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica simultanea del professionista e del consumatore mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso.

 

Le presenti Condizioni Generali, se consentito, possono derogare le disposizioni del Codice del Consumo e del Decreto E-Commerce e non si sostituiscono ma integrano le condizioni della Piattaforma.

 

Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente ai Contenuti Digitali messi a disposizione dalla Professionista tramite il Sito agli Utenti. La Professionista non è responsabile per la fornitura di servizi, anche digitali, contenuti digitali, beni con elementi digitali o comunque prodotti, da parte: (i) della Piattaforma, per quanto non ad oggetto Contenuti Digitali; (ii) di terze parti che promuovono la vendita di prodotti o la fornitura di servizi tramite la Piattaforma; (iii) di soggetti presenti all’interno del Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali; (iv)  altri siti web consultabili tramite collegamenti ipertestuali presenti all’interno del Sito. La Professionista non è responsabile per i contenuti di tali siti, né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

 

Le presenti Condizioni Generali possono subire integrazioni, variazioni, modifiche e aggiornamenti, anche senza preavviso, che avranno effetto a partire dalla data di pubblicazione sul Sito per gli acquisti di Contenuti eseguiti successivamente. L’Utente si impegna a prenderne visione prima di effettuare l’Ordine.

 

Le presenti Condizioni Generali vengono messe a disposizione dell’Utente: in ogni tempo presso la home page, al momento dell’acquisto. Eventuali accordi particolari non hanno alcun valore se non sono specificamente contrattati da entrambi e in tal caso costituiranno addendum al presente testo.

 

Definizioni

Contenuti Digitali: contenuti forniti in formato digitale, ossia senza supporto fisico, quali, a titolo esemplificativo, percorsi di formazione, contenuti audio o video on-demand, singoli webinar, audiolibri, ebook, anche forniti mediante la Piattaforma e distribuiti dalla Professionista. La fornitura del Contenuto Digitale viene resa tramite un modello di distribuzione e fruizione di software applicativo basato su tecnologia client-server, interamente web based, ovvero esso necessita esclusivamente di una connessione a Internet e di un client software (un browser web, un’applicazione-interfaccia fornita ad hoc), mentre non richiede l’installazione e il mantenimento di alcun componente hardware aggiuntivo né di alcun server in-house. 

Codice del Consumo: D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e ss.mm.ii.

Condizioni Generali di fornitura di Contenuti Digitali o Condizioni Generali: le presenti norme che regolano la fornitura dei Contenuti Digitali messi a disposizione della Professionista mediante il Sito all’interno della Piattaforma

Utente: persona fisica, professionista o consumatore, che acquista la fruizione del Contenuto Digitale.

Ordine di Acquisto: documento elettronico, costituito dal riepilogo dei Contenuti inseriti nel carrello virtuale da parte dell’Utente, la scelta del metodo di pagamento. Viene inoltrato tramite il pulsante di invio dell’Ordine.

Conferma d’Ordine: documento elettronico inviato dalla Professionista per il tramite della Piattaforma, attestante l’intervenuto pagamento e l’invito ad accedere al Contenuto Digitale. 

Sito: il sito internet, realizzato dalla Piattaforma, raggiungibile tramite  https://taylora.com/profile/livia-fiume allocato in un ambiente informatico-telematico presso la Piattaforma e ospitante i Contenuti

Piattaforma: il sito internet https://taylora.com che ospita, tra gli altri, il Sito e quindi i Contenuti Digitali

Professionista: LIVIA FIUME, cod. f. FMILVI94H61H096X p.iva 08472000721 sede in Via San Giovanni, 50, 09124 Cagliari (CA), soggetto che mette a disposizione, il Contenuto Digitale fruibile mediante l’Ordine all’interno del Sito nella Piattaforma, all’Utente.

 

Informazioni ex Dlgs 70/2003

Il Professionista rende all’Utente le seguenti informazioni:

  1. a) per pervenire alla conclusione del Contratto, l’Utente deve completare un ordine in formato elettronico (Ordine) e trasmetterlo alla Professionista, in via telematica, seguendo le istruzioni sul Sito e sulla Piattaforma e procedere al pagamento del Contenuto;
  2. b) prima di inoltrare l’Ordine l’Utente può verificare i Contenuti e i dati inseriti individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito o modificare l’Ordine;
  3. c) dopo la trasmissione dell’Ordine, l’Utente non può modificarlo;
  4. d) dopo la ricezione dell’Ordine, la Professionista, anche tramite la Piattaforma, invierà all’Utente la Conferma d’Ordine;
    e) il Contratto verrà archiviato nello spazio dedicato alla Professionista all’interno della Piattaforma. 
  5. f) la lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

 

ACQUISTO DEI CONTENUTI

Invio e gestione dell’Ordine di Acquisto

Per l’invio dell’Ordine, l’Utente:

    Dichiara di aver preso visione e accettare le presenti Condizioni Generali, le condizioni della Piattaforma https://taylora.com/terms.pdf

    Dichiara di conoscere la propria qualifica di consumatore o professionista, ai sensi dell’art 3 del Codice del Consumo, con applicazione di diversa disciplina, ove applicabile;

    Dichiara di conoscere le caratteristiche principali dei Contenuti [https://taylora.com/profile/livia-fiume] e la modalità di fruizione

    Dichiara di conoscere che la fornitura del Contenuto è eseguita dalla Professionista e l’erogazione effettiva tramite la Piattaforma;

    Dichiara di conoscere il prezzo totale per la fruizione del Contenuto comprensivo di imposte, tutte le spese aggiuntive di eventuale spedizione, la modalità di pagamento scelta e le condizioni di consegna ed esecuzione dell’Ordine;

    Dichiara di accettare la non applicabilità delle disposizioni sul diritto di recesso conformemente all’articolo 54, comma 1, del D. Lgs. n. 206/2005 (se utente consumatore);


Prima di procedere con l’acquisto del Contenuto, l’Utente dovrà effettuare la registrazione alla Piattaforma (se non già registrato), identificandosi con dati veritieri.

L’utente garantisce che le informazioni personali fornite siano complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da, o in qualsiasi modo collegata, alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al sito e sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

 

Invio e gestione della Conferma d’Ordine

Il Professionista, per il tramite della Piattaforma, trasmette all’Utente la Conferma dell’Ordine, contenente: l’elenco dei Contenuti acquistati.

 

Conclusione del Contratto

Il Contratto si considera concluso quando il pagamento da parte del Cliente relativo al Contenuto Digitale è regolarmente avvenuto.

 

PAGAMENTO DEI CONTENUTI

Il pagamento dei Contenuti può essere effettuato mediante:

    Carta di credito. Qualora l’Utente opti per tale modalità, sarà reindirizzato sulla piattaforma Stripe

–    PayPal. Qualora l’Utente opti per tale modalità, sarà reindirizzato sulla piattaforma PayPal.

    Eventuali altri sistemi di pagamento anche temporaneamente resi disponibili sul Sito.

 

Nei casi di cui al n. 1 e 2, l’Utente autorizzerà autonomamente le piattaforme a procedere al pagamento, in base alla procedura ivi prevista e disciplinata da ciascuna e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’Utente e ciascuna piattaforma. I dati ivi inseriti saranno trattati direttamente dalla piattaforma e non saranno trasmessi nè condivisi con la Professionista. La Professionista non ha la facoltà di conoscere i dati di pagamento.

Salvo diversamente indicato per il singolo Contenuto, l’importo totale sarà addebitato immediatamente.

 

Qualora una di tali modalità non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico Contenuto, la Professionista lo indicherà all’interno del Sito al più tardi all’inizio della procedura di acquisto.

Qualora il canale di pagamento scelto non sia anche solo momentaneamente disponibile, la Professionista comunicherà tempestivamente canali alternativi.

 

Il prezzo del Contenuto è indicato in corrispondenza del Contenuto e nella pagina di riepilogo del carrello prima dell’invio dell’Ordine da parte dell’Utente.  

 

Il prezzo del Contenuto è comprensivo di IVA e non includono eventuali dazi o imposte applicabili nel Paese di destinazione, ove questo sia diverso dall’Italia. I prezzi riportati sul Sito sono indicati in Euro.

 

L’Utente pagherà integralmente il prezzo dei Prodotti contestualmente all’inoltro dell’Ordine di Acquisto. In caso di mancata accettazione dell’Ordine, il Venditore provvederà tempestivamente a rimborsare l’importo già eventualmente corrisposto.

 

Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.

 

CONSEGNA DEI CONTENUTI

La consegna dei Contenuti avviene mediante messa a dispisizone del collegamento ipertestuale inserito nella Conferma d’Ordine che rimanda alla pagina web dedicata dal Cliente all’interno della Piattaforma. Per la gestione della pagina web dedicata al Cliente si fa rinvio ai termini e condizioni della Piattaforma. 

 

L’Utente ha la facoltà di accedere al Contenuto:

    a seguito del ricevimento della comunicazione e-mail da parte del Professionista di Conferma di Pagamento;

    ovvero, se ammesso dalla modalità di pagamento scelta, simultaneamente al pagamento eseguito ovvero in un momento successivo mediante accesso al collegamento ipertestuale presente nella comunicazione di Conferma di Pagamento;

 

Se utente consumatore, dichiara di conoscere che l’inserimento delle credenziali di accesso al Contenuto corrispondono al momento di inizio di esecuzione del contratto e di accettare la non applicabilità delle disposizioni sul diritto di recesso conformemente all’articolo 54, comma 1, del D. Lgs. n. 206/2005 anticipando la scadenza del periodo di recesso.

 

Fatto salvo quanto indicato nelle Condizioni della Piattaforma accettate dal Cliente in sede di registrazione e/o in fase di acquisto, l’Utente ha la facoltà di accedere ai Contenuto per un tempo massimo di due anni. Durante detto tempo i Contenuti sono sempre disponibili presso la Piattaforma. Tuttavia qualora durante detto periodo problemi tecnici di natura eccezionale ovvero disposizioni della Piattaforma dovesse essere impedito in modo temporaneo l’accesso, qualora l’interruzione dovesse essere superiore a 30 giorni, la Professionista rimborserà per il tempo di mancata fruizione della Piattaforma in modo percentuale.  Tuttavia qualora durante detto periodo problemi tecnici di natura eccezionale ovvero disposizioni della Piattaforma ovvero per decisione della Professionista dovesse essere revocato in modo permanente l’accesso, la Professionista rimborserà in misura percentuale il tempo di mancata fruizione. In ogni caso l’utente rinuncia sin d’ora a richiedere danni, indennizzi, ulteriori rimborsi.

 

DIRITTO DI RECESSO (applicabile solo all’Utente Consumatore)

Esercizio del diritto di recesso

L’utente che riveste la qualità di consumatore ha il diritto di recedere senza dover fornire alcuna motivazione dal Contratto entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui il contratto si considera concluso (pagamento).

In tali casi, prima della scadenza del periodo di recesso, l’Utente informa il Professionista della decisione di esercitare il diritto di recesso dal Contratto, utilizzando istruzioni e modulo disponibile sul sito web, nella pagina “diritto di recesso” ovvero presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal Contratto. La comunicazione di recesso deve essere inviata via e-mail all’indirizzo della Professionista.

è onere dell’Utente dimostrare l’invio tempestivo e corretto della comunicazione di recesso.

Obblighi della Professionista in caso di recesso

La Professionista rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall’Utente per il contratto oggetto di recesso, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente abbia espresso una diversa volontà.

Eccezioni al diritto di recesso

In ogni caso il diritto di recesso è escluso qualora la vendita ricada nelle eccezioni previste dall’Art. 59 D. Lgs. n. 206/2005, in particolare quando:

    l’Utente ha eseguito l’accesso al Contenuto Digitale entro il termine di 14 giorni dal pagamento, avendo espresso il consenso all’inizio dell’esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso;

    il contratto, per la tipologia di impostazione su specifica indicazione della Professionista, non rientra nella categoria dei “contratti a distanza” in quanto il contratto non viene concluso mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso. In detti casi è previsto un sistema di candidatura spontanea dell’Utente, la fissazione di un colloquio da remoto alla presenza simultanea di Professionista e Utente, l’invio a seguito del colloquio di una comunicazione e-mail diretta all’Utente contenente le presenti Condizioni Generali all’Utente e l’invito a procedere al pagamento del Servizio. In detti casi l’acquisto del Servizio non avviene in modalità autonoma ma unicamente a seguito della proposta avanzata dal Professionista a fronte della richiesta espressa dall’Utente.

Se l’Utente non esegue l’accesso al Contenuto Digitale ha la facoltà di recesso entro i 14 giorni dalla conclusione del contratto.

 

VENDITA IN UNIONE EUROPEA 

In deroga a quanto previsto dall’art 6 co 1 del Regolamento(CE) N. 593/2008 e successive modifiche e/o integrazioni, la legge applicabile alle presenti Condizioni Generali è la legge italiana. Tuttavia, se tale scelta priva il Cliente della protezione assicuratagli dalle disposizioni alle quali non è permesso derogare convenzionalmente ai sensi della legge che, in mancanza di scelta, sarebbe stata applicabile, per tali disposizioni troverà applicazione quest’ultima legge. 

 

ESCLUSIONE DELLA RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI  

Il Professionista non è responsabile in caso di:

  • danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o dall’uso del Contenuto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore;
  • perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali;
  • per mancata e/o inesatta e/o ritardata esecuzione di uno degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout;
  • qualunque difficoltà, vizio, anomalia, discontinuità, impossibilità di accesso e/o utilizzo dei Contenuti derivanti e/o connessi alla dotazione hardware e software dell’Utente o alla sua connessione Internet, ovvero ad azioni e/o comportamenti del Cliente (o di uno o più dei suoi utenti) che si rivelino impropri, dannosi o contro la legge (incluse violazioni di copyright) sia essa nazionale che internazionale. 

Il Professionista è soggetto terzo rispetto alla Piattaforma e non è responsabile in via esemplificativa e non esaustiva in caso di malfunzionamenti, ritardi, sospensione nell’erogazione del Contenuto dovuti ad interventi di manutenzione, anche programmata, aggiornamenti di sicurezza, anche urgenti e/o non preventivabili, interruzioni o sospensioni dovute a cause di forza maggiore indipendenti dalla Piattaforma, ivi compresi provvedimenti governativi, eventi naturali, inondazioni, incendi, insurrezioni civili, atti terroristici, scioperi o altre manifestazioni di protesta che coinvolgano o meno i dipendenti dalla Piattaforma.  

La responsabilità della Professionista, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

 

NULLITÀ DELLE CLAUSOLE

Qualora una clausola o parti di una clausola del presente contratto fossero giuridicamente non valide, ciò non comporterebbe l’invalidità dell’intero contratto. La disposizione inefficace sarà sostituita da una disposizione efficace corrispondente al suo scopo. 

 

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ SUI CONTENUTI (applicabile solo all’Utente Consumatore)

Conformità dei beni 

Ai sensi dell’art 135 decies comma 1, la Professionista si impegna a fornire all’Utente il Contenuto senza ingiustificato ritardo dopo l’intervenuto pagamento (conclusione del contratto). La professionista ha adempiuto l’obbligo quando il Contenuto è reso accessibile all’Utente tramite il Sito nella Piattaforma. 

Ai sensi dell’art 135 decies comma 4 e 5, la Professionista fornisce all’Utente, Contenuti che soddisfino i requisiti soggettivi e oggettivi previsti dalla garanzia di conformità. 

Segnatamente con riguardo ai requisiti soggettivi:

  • il Contenuto corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità  contrattuali, come descritte nella presentazione del Contenuto [link] e  possiede la funzionalità e le altre caratteristiche indicate nelle presenti Condizioni Generali;
  • il Contenuto viene fornito con accessori e istruzioni operative come riportato nelle presenti Condizioni Generali e descritto nella presentazione del Contenuto [link];
  • le funzionalità del Contenuto vengono mantenute aggiornate; 

Non risulta applicabile quanto indicato:

  • il Contenuto deve “essere idoneo ad  ogni  utilizzo  particolare  voluto  dall’Utente, che  sia  stato  da  questi  portato  a  conoscenza  del Professonista al piu’ tardi al momento della conclusione del Contratto e che il Professionista abbia accettato” in quanto il Contenuto viene acquistato in via autonoma da parte dell’Utente senza contatto con il Professionista.

Segnatamente con riguardo ai requisiti oggettivi: il Contenuto risulta adeguato agli scopi per cui sarebbe abitualmente utilizzato un contenuto digitale del medesimo tipo; è delle quantità e qualità e caratteristiche di prestazione, anche con riguardo alla funzionalità., compatibilità, accessibilità., continuità e sicurezza, che ci si può abitualmente attendere in ragione al tipo di Contenuto, al tipo di Professionista, alla Piattaforma.

 

Responsabilità del professionista 

Il Contenuto viene messo a disposizione per il periodo di tempo indicato nelle presenti Condizioni Generali.

Ai sensi dell’art 135 quaterdecies comma 5 la Professionista risponde del difetto di conformità, come sopra descritto, se detto difetto si manifesta o risulta evidente nel periodo di tempo durante il quale in Contenuto deve essere fornito.  In ogni caso l’azione dirette a afar valere i difetti emersi nel corso della fornitura si prescrive nel termine di 26 mesi dall’ultimo atto di fornitura.

 

Onere della prova 

La fruizione del Contenuto avviene mediante un software applicativo basato su tecnologia client-server, interamente web based e richiede: (i) una connessione a Internet e (ii) un client software (un browser web, un’applicazione-interfaccia fornita ad hoc); non richiede l’installazione e il mantenimento di alcun componente hardware aggiuntivo né di alcun server in-house. È onere dell’Utente avere e mantenere una connesssione ad Internet e verificare il funzionamento di un client software. 

Ai sensi dell’art 135 sexiesdecies, il Professionista ha adempiuto l’obbligo informativo indicando in modo chiaro e comprensibile prima della conclusione del contratto i requisiti tecnici per la fruizione del Contenuto e pertanto non trova applicazione il comma 3 di tale disposizione. 

 

Rimedi per difetto di conformità 

Ai sensi dell’art 135-octiesdecies, in caso di difetto di conformità del bene, l’Utente:

  • ha diritto al ripristino della conformità del Contenuto, a meno che ciò non sia impossibile o imponga al professionista costi che sarebbero sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze del caso e, in particolare: il valore che il Contenuto avrebbe in assenza di difetto di conformità e l’entità del difetto di conformità. In detti casi il Professionista rende il Contenuto conforme, entro un congruo termine a partire dal momento in cui è stato informato dall’Utente in merito al difetto di conformità, senza spese e senza notevoli inconvenienti per l’Utente, tenuto conto della natura del Contenuto e dell’uso che l’Utente intendeva farne;
  • in alternativa, ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo, proporzionale in ragione al periodo di tempo in cui il Contenuto non è tato conforme, in uno dei casi seguenti: (i) rimedio del ripristino della conformità del Contenuto è impossibile o sproporzionato; (ii) il professionista non ha ripristinato la conformità del Contenuto; (iii) si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo del Professionista di ripristinare la conformità del Contenuto; (iv) il difetto di conformità è talmente grave da giustificare un’immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto; (v) il Professionista ha dichiarato, o risulta altrettanto chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del Contenuto entro un congruo termine o senza notevoli inconvenienti per l’Utente;
  • in alternativa, risoluzione del contratto ma solo se il difetto di conformità non è di lieve entità; in detti casi il Professionista rimborsa all’Utente solo la parte dell’importo pagato corrispondente al periodo in cui il Contenuto non è stato conforme e qualsiasi parte del prezzo pagato in anticipo dal consumatore relativa al periodo di durata del contratto rimanente se il contratto non fosse stato risolto;